人の話を聞くということ

　最近思うのはお客様のお話を聞くことが疎かになっている気がしました。勉強会などで学んだことを勉強しようとする余り、難しい話をしすぎて入るのかも知れません。薬局の仕事は人の話を聞くということだそうです。傾聴とよく言われますが、本当に親身になって聞いてあげることはとても辛抱が要ります。それを一日中続けるということは大変な負担ですね。これも自己犠牲です。ここまでしてあげれば逆にお客様の方からもご褒美をいただけるような気がしています。