ミシュランガイドの話

ご存知？話題の「ミシュランガイド」・・・素晴らしいお話です。タイヤメーカー創設者のミシュラン兄弟が、「これからは、クルマの時代だ！」「お客さまにドライブするための有益な情報を提供しよう」「そうしたら、ウチのタイヤを買ってくれるかもしれない。」そんな感じで、ガイドブック作ることを思いついたわけです。そして、西暦１９００年に３５０００部を発刊し、無料で配布したのですね。観光案内や地図なんかも資料として配布している。これって・・・「お客さまに無料の情報を提供して共感をつくり買ってもらう」自分がプロとしてお客さまに提供できる「有益な情報」は？それが「共感」を生み出し、そして買ってもらう。そういうことを１００年以上前から「ミシュランタイヤ」はやっていたわけです。さすが、世界一のタイヤメーカーになれるわけです。今では、「ミシュラン」という言葉が一般名詞になっている。同じような評価付きガイドブックやランク付け方式が「ミシュラン」って使われる場合がある。プロとしてお客さまに有益な情報を提供できていますか？店の都合で「ウチの商品はいい商品だから、買って！買って！買って！」って言っていませんか？「ウチはこだわっているから買って！買って！買って！」って言っていませんか？「ウチのサービスは質がいいから買って！買って！買って！」って言っていませんか？お客さまに有益な情報をたくさん提供して「共感」を創出する・その結果、買っていただく。「モノ」を売るな！「体験」を売れ！日々健康体験をしていますか？？