今日は以前の日専同ヤング特別研修会での講演内容をワードでまとめていました。思ったのは、何事も正しい使い方をしなければいけないということです。お薬は医薬品で物ですが、レオピンは決して物として売ってはいけない。物として売るとクレームが出る。まずはお客様に信頼されるように自分の人間性、専門性を磨かなくてはいけませんね。それとお客様に何かあったときは全てプロの責任です。人のせいにしないようにしなければと思います。クレームも貴重な意見として今後の経営の参考にして頂かなければいけないです。