土曜日の勉強会

　石川県から有名な先生が来られ、心理学やコミュニケーションの話しについてのお話しを頂きました。とてもわかりやすく勉強になる内容でした。コミュニケーションの基本は愛ということで、自分自身もお客様の話を聞くときに真剣に誠意を持って聞いているか反省させられました。ただうなずいているだけではダメで身振り手振りも加えて感情を込めてまずは同意することが大切ですね。そして十分に聞いたうえで信頼関係を築きこちらからアプローチする。薬は売れなくてもそこに至る過程で健康指導が少しでもできればよいのかも知れません。物ではなく心が大切ということを再確認させられました。